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外卖小哥挤脂肪粒花费5千元 艺家护肤造型合肥店:100多颗 按颗收

2020-08-01 07:44

  小孟是合肥市的一位外卖小哥,前两天他去政务区一家理发店理发挤脂肪粒,挤完店家跟他说按颗收钱,脸上、脖子、腋下、身体上一共有一百多颗的脂肪粒,总计五千块!

  小孟今年25岁,老家在淮北,现在在合肥做送外卖的工作。小孟说,他们每天风里来雨里去,也没有太多时间打理自己。

  3月15号,他抽出时间,去合肥市政务区的艺家护肤造型合肥国际花都店理发。

  小孟说,进店后他在等待洗头理发的时候,一个女服务员过来帮她按了一下脖子。等到最后付钱的时候,店家说,总共消费了两三百块钱。“理发是二十块钱。”

  店家没有事先告诉小孟,所谓的按摩体验项目是收费的,而小孟也觉得就两三百块钱,无所谓,没有计较。

  小孟说,这家店离他租住的地方不远,这次体验,他也感觉不错。当天,在店员的推荐下,他还办了一张3000元的会员卡。

  店员告诉小孟充三千元的卡,可以享受3.8折的优惠。小孟想想还行,就充了。

  当天,小孟的会员卡里扣除消费,还剩两千七百元左右。3月20号,他又去这家美容美发店,想再做一次按摩。

  进店后,小孟询问店员自己脸上白色的脂肪粒可以做吗,店员说可以。“当时想卡里有两千六七,我做一下也就几百块钱差不多了。”

  脂肪粒是一种长在皮肤上的白色小疙瘩,约针头般大小,看起来像是一个小白芝麻,一般长在眼周附近。

  小孟告诉记者,为了美观自己没有多想就答应了。这家店的二楼有一个设备,具体操作是类似于扎的,有点痛,整个过程持续了一个多小时。当结束的时候,小孟被告知的价格,令他非常惊讶。

  小孟:当时数了是讲111颗还是113颗,然后她说你之前办过卡是会员,一颗是39元,加一起是4300多块钱。 她说你需要拿个修复剂,当时我就察觉有问题,我说不用拿了。后面硬塞了一个,然后说,加一起给五千块钱整就行了。

  小孟说,店员事先没有跟他讲,他大概要去多少颗,一颗多少钱。而小孟觉得自己脸上也就没多少,有十颗就不得了了。“她说身上还有,但是身上我看不到啊!”

  而让小孟又没想到的是,这时店员告诉他,他用的仪器不能从之前充值的卡里扣,要用仪器的消费,让小孟再充一个一万五的卡。

  对于店员说辞,小孟没有再充值,也没有理会,一心只想赶紧离开。之后,小孟付了钱就离开了。“我当时没有去理她们,两个女孩子一直在里面堵着门啊,因为女孩子,我又不能强制扒你一下,当时我就想赶紧离开这个地方。”

  记者和小孟一起,找到了这家美容美发店。对于小孟想把已经消费和充卡的钱退回来的想法,商家并不同意。

  他讲这个要退钱,我觉得像我去一家饭店吃了饭,我感觉饭菜不好吃,我要退钱,你让我怎么退?他自己愿意消费的,如果他不同意,他就不要做。

  对于小孟的诉求,这位负责人态度强硬。小孟则坚称,第一商家没有事先通知他,结账之后才告诉他是这个价钱。

  童孝强:我觉得我们门店做生意,肯定跟你讲了多少钱一颗,这个数量、价钱肯定跟他讲了,并不是没有告知。

  童孝强说,据他了解,小孟是脸上、脖子、腋下、身体上一共有一百多一点的脂肪粒。既然小孟愿意做了,肯定是小孟知道了价格,他们不可能在顾客不知道的情况下收这个钱。“谁又不是傻子!你做了什么项目?多少钱?我相信他都是清楚的,不清楚他也不会付这个钱的 。”

  可小孟说,当时他之所以付钱,是为了脱身。“我当时就想着,我先出去。我想我如果不付钱的话,我可能出不去。”

  对于小孟要求退款的事,童孝强表示拒绝。“这个钱是没有办法退的,我们正规做生意的,又不是偷抢卖,我们不怕。这个很简单,你可以找有关部门,我们什么证都有。”

  那么,是不是像这位店长说的那样,他们店是证件齐全?另外美容美发店里帮人去除脂肪粒,是否合规呢?

  合肥市蜀山区荷叶地市场监督所副所长 贺新生说,艺家护肤造型是一家个体户,艺家是一个品牌名称,其实在辖区登记的名称叫亚美丝。

  在荷叶地市场监督所,通过国家企业信息公示系统,记者查询到了这家美容美发店的具体登记信息,登记名称是合肥市蜀山区亚美丝美容美发店,成立日期是2017年10月20日,经营范围是美容美发服务。不过经营范围里还备注:“依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动”。

  贺新生说,这家店营业执照上面的范围是美容美发,如果这家店要做面部美容项目,要凭许可证经营。涉及到其他美容类,由许可部门进行监管。如果涉及到卫生部门,就由卫生部门监管。

  贺新生:商家和消费者就是就消费金额产生了争议,消费者认为商家没有尽到告知的义务。我们现在正在和商家进行调查取证,是不是像消费者所说的那样,后期我们再进一步进行调解。美容是否合规,卫生部门现场检查

  这家店从事美容相关的经营活动,是否得到了卫生部门的批准?记者和小孟一起,又将这件事反映到了辖区的合肥市蜀山区卫生监督所。接到反映后,工作人员立即去现场进行了检查。

  现场,工作人员认真查看了这家店的营业执照,并要求其出示卫生许可证,但店员根本拿不出来。

  之后,工作人员又前往二楼检查。记者看到,二楼设立了一个个小包厢,里面摆放着床和一些器材。

  当天检查之后,合肥市蜀山区卫生监督所约谈了这家店的店长,并对现场取证的材料做了调查,采访的第二天,记者再次来到了合肥市蜀山区卫生监督所。

  蜀山区卫生监督所法制宣传科科长 卫清说,从现场检查来看,商家没有办法出示有效的卫生许可证,同时他们也抽查了店内几名工作人员,也没有健康合格证明。之后又约谈了美容店的店长,店长告诉他们自己没有取得卫生许可证。

  卫清介绍,美容项目分为生活美容和医疗美容,从事生活美容必须取得卫生许可证,而从事医疗美容还必须取得医疗机构执业许可证。这家店,目前是不允许从事美容的。

  而对于店里查到的一些器材,是属于生活美容器材,还是属于医疗美容器材,他们还要做进一步研究。

  卫清:目前我们来看,他没有办法说明它的使用方法和原理,我们要求他从厂家摸清仪器的原理,然后再来甄别他这个仪器是否可以使用。主要看相应的仪器是不是涉及到医疗器械,如果是医疗器械,要在正规的医疗机构才可以使用。如果不是医疗器械,一般生活美容是不允许使用这样的仪器的。

  目前,经过初步调查,针对艺家护肤造型合肥国际花都店无证经营情况,合肥市蜀山区卫生监督所将进行立案调查。

  卫清说,经过上级部门批准、合议以后,卫生监督所会根据商家从业人员没有健康证、消毒设施存在问题的情况,给他一定的行政处罚。

  按照《公共场所卫生管理条例》,首先是罚款的处罚。其次要根据相应的违法条款,要求商家及时办理卫生许可证、从业人员办理健康证。同时卫生监督所会限期要求商家进行整改,整改之后他们会跟踪复查。

  卫清介绍,如果调查出该店在无证的情况下,存在使用医疗器械美容的行为,还会做进一步的处罚。

  而经过市场监督部门和记者的调解,加上卫生监督部门的查处,艺家护肤造型合肥国际花都店也给小孟退回了部分钱款。

  小孟:退了七千,总消费是八千。七千是我卡里的余额,以及除去我第二次消费的钱。对于帮助我的人,包括你们媒体以及执法部门,说一句衷心的感谢,谢谢你们!”

  几经周折,大部分的钱是退回来了,也希望大家以后在消费的过程中,长点儿心呐!